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  • vos reclamations les plus courantes

    "ma commande n’est toujours pas arrivée"

    Julie, Nice

    "le vendeur dit qu'il a remis le colis au transporteur"

    Damien, Paris

    "le paquet que j'ai reçu était vide!"

    Stéphane, Briancon

    "ma livraison ne correspond pas aux photos de l'annonce"

    Bertrand, Nice

    "J'ai reçu un produit ouvert et sans facture"

    Sylvie, Lyon

  • nos references information

    FEVAD

    www.fevad.com

    Service Public

    www.service-public.fr

    60 millions de consommateurs

    www.60millions-mag.com

    Que Choisir

    www.quechoisir.org

    CLCV

    http://www.clcv.org/

  • annuaire pratique

    Pour en savoir plus et se faire conseiller:

    Recours en cas de litige après un achat à distance (par internet ou téléphone)
    https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868

    Service-Public

     

    Guide des associations de consommateurs

    https://www.conso.net/sites/default/files/pdf/guide_associations_consommateurs_2016.pdf

    Institut national de la consommation (INC)

    Guide des achats en ligne
    https://www.conso.net/content/guide-des-achats-en-ligne

    Institut national de la consommation (INC)

     

    Acheter sur internet en 10 questions-réponses
    https://www.conso.net/content/acheter-sur-internet-en-10-questions-reponses

    Institut national de la consommation (INC)

     

    Entreprises membres de la Fédération des entreprises de vente à distance
    http://www.fevad.com/annuaire-des-membres/#topContent

    Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)

     

    Conseils pratiques pour acheter en ligne sur des sites européens
    https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-sur-internet/Centre européen des consommateurs France

  • Comment Joindre Call FAB depuis l'Etranger:

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